津市にて事業を展開されている
株式会社よ木よさまより、
ホームページからお問い合わせをいただき、
現在、継続的なスタッフ研修を実施しています。
10年という節目で「教育を再スタート」
よ木よさまは、事業立ち上げからちょうど10年。
コロナ禍の影響で、
思い描いていたスタッフ教育が思うように進まなかった中、
そろそろ教育を再開したい
今後のスタッフ定着を見据えたい
サービスの質を維持・向上させたい
そんな想いから、ご相談をいただきました。
完全オーダーメイドの研修設計
よ木よさまでは、
職種ごと・課題ごとに研修内容を設計しています。
これまでに実施した研修内容は以下の通りです。
これまでの研修実績
初回：全スタッフ向け
▶ 4時間の接遇マナー研修2回目：介護職スタッフ向け
▶ コミュニケーションスキル研修今回：看護職スタッフ向け
▶ クレーム応対
▶ カスタマーハラスメント（カスハラ）
▶ 怒りのコントロール
今後は、
保育士向け研修
管理職向け・部下育成研修
も予定されています。
「今、この職種に本当に必要な力は何か」を一緒に整理しながら、
完全オーダーメイドで研修内容をご提案しています。
女性が安心して働き続けられる環境
看護師でもある女性経営者のもと、
スタッフは全員女性。
細やかな気遣いが行き届いた、とてもあたたかな施設です。
看護師の人数も多く、
介護度の高い利用者さんを多く受け入れられている一方で、
現在も利用を待たれている方がいらっしゃるとのこと。
女性は、ライフステージの変化も多く、
仕事との両立に悩む場面も少なくありません。
それでも、
お互いさまの精神
持ちつ持たれつ、理解し合う姿勢
が根づいている環境は、本当に素晴らしいと感じます。
研修は「気づき」と「笑い」も大切に
研修では、現場の事例をたくさん共有しながら、
「わかる〜！」
「それ、あるあるやわ〜！」
と思わず笑ってしまうような話も交えつつ進めています。
学びの時間でありながら、
少し肩の力が抜けて、
「また明日から頑張ろう」と思える——
そんな時間になることを大切にしています。
講師より
スタッフ教育は、一度きりではなく、
組織の成長に合わせて育て続けていくものだと感じています。
よ木よさまのように、
節目で教育を見直し、
丁寧に積み重ねていく姿勢こそが、
スタッフ定着とサービス品質を支えていくのだと思います。
引き続き、
現場に寄り添った研修でお力になれましたら幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
