接遇マナー

いつもご覧いただき、ありがとうございます。 こちらのホームページでは「接遇マナー」「ビジネスマナー」について発信しておりますが、わたくしが最も得意とし、また力を入れたいと思っている分野が「医療・福祉に特化した接遇マナー」です。 以前のブ...

みなさん、こんにちは！ 先日のこと、三重県津市のみえ夢学園高校さまにて、マナー研修講師として登壇させていただきました。 対象者は、みえ夢学園高校　社会福祉系列の学生さん。夏休み期間中から順次、介護施設へ実習に出掛ける予定の学生さん４学年...

みなさん、こんにちは！ いよいよ待ちに待った、マスクフリー。 約3年間のマスク生活、辛かったですね、、 とはいえ、すぐにはマスクは外さないという選択をされる方も多いのではないでしょうか。 （わたくし自身も、実は矯正治療中ですので、ま...

みなさん、こんにちは！ ブログへのご訪問、ありがとうございます♪ 今回は、「昨今の接遇・接客事情」について、わたしの感じていることをお伝えします。 先日、ココスというファミリーレストランを利用した際に、とても驚く光景がありました！それ...

みなさん、こんにちは！ ブログへのご訪問、ありがとうございます♪ 今回は、「正しいお会計用語」についてお伝えします。 清算やお会計、お金のやりとりをする場面は、どの業種においても、必ずありますよね。わたし自身も日常において、ほぼ毎日、...

みなさん、こんにちは！ 今回は、「接遇マナー」と「医療接遇」のちがいについてお伝えします。 とくに、医療機関や介護施設、福祉系サービスの方にとっては、専門知識とともに、「配慮」や「心遣い」が必要になります。 どういったちがいがあるのか...

みなさん、こんにちは！ 今日は、歯医者さんや美容室、まつ毛サロン、フェイシャルエステサロンなど、「お椅子、たおしますね〜」系の接遇についてお伝えします。 意識していただくことで、お客様からの印象が変わり、他店舗との差別化にもなります。 ...