SERVICE
接遇マナー研修【全ての業種対応】
顧客満足度アップの視点を重視し、おもいやり溢れるホスピタリティマインドを養います。具体的なおもてなしの考え方や示し方について、わかりやすくお伝えします。
また、顧客のみならず、スタッフ間も含め、相手との関係性が円滑になるようコミュニケーションスキルについてもメニューがございます。
医療接遇研修
【介護福祉・医療業界向け】
介護福祉及び医療業界に特化した接遇研修を提供します。
場面や対象に応じて、研修内容はすべてオーダーメイドで行います。
患者満足度アップや、利用者への虐待防止にも有効です。
実地視察・実地研修
【介護福祉・医療業界向け】
直接、ご依頼先へ訪問し、視察や覆面調査、また指導を行うプログラムです。介護福祉及び医療業界での実務経験があるからこその目線で、「患者さま利用者さまに寄り添った応対ができているか」「心のこもった接し方ができているか」「環境は整っているか」など、さまざまな角度からチェックいたします。
また、ご要望に応じて、現場で直接指導を行うことも可能です。ぜひ、わたくし自身の応対を見ていただきながら一緒に「相手に寄り添った接遇」を体感しませんか？
中間層育成研修
企業の管理職やリーダークラス、中間管理職、中堅社員向けの研修です。部下育成に携わる際、ただ教えるだけでは後輩は育ちません。伝え方や、確認しておくべきポイント、また自身がどういった役割を担っているのかというマインドの部分にも触れ、中間層としての円滑な立ち回りなどもお伝えします。中間層の育成は、事業発展や新人育成においても非常に意義があります。
ビジネス基礎力研修／新入社員研修
新入社員～中堅クラス社員向けの基本的なビジネスマナー研修です。基礎力がアップすることで、業務が円滑に回り、無駄なストレスのない職場環境を維持できるようになります。
新入社員研修は、新卒・中途どちらも対象で、入社したばかりの方を対象にした研修です。基本的なビジネスマナーのみならず、組織の一員としての自覚を持つこと、コミュニケーションスキルをアップすることも含め、即戦力になる人材を育成する内容です。
また、組織の一員としての自覚は、早期離職の防止にも有効です。
「人前で話す」マンツーマンレッスン
社内インストラクターや、仕事でプレゼンをする予定の方、起業され自己PRをする機会がある方、PTAなど人前で話すことになった保護者など、慣れない経験に戸惑っていらっしゃる方に、マンツーマンで寄り添ったレッスンを行います。PR資料や原稿の添削も可能です。
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